Política de devoluciones
En Mercado Digital de Tendencias, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, garantizamos el derecho de devolución y reemplazo de los productos adquiridos, bajo las siguientes condiciones:
Productos elegibles para devolución y reemplazo
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso, y con su embalaje original en perfectas condiciones.
Plazos de devolución y reemplazo
- Devolución: Podrá solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- Reemplazo: Podrá solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Procedimiento para solicitar devolución o reemplazo
Para iniciar el proceso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp, indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.
Pruebas del producto
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, será necesario enviar fotografías del producto junto con el número de pedido para poder gestionar la incidencia correctamente.
Reembolsos
Se realizará el reembolso completo únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado
- Producto incorrecto (no corresponde con la descripción o pedido)
Responsabilidad del uso del producto
No nos hacemos responsables por expectativas de uso que no estén claramente indicadas en la descripción del producto en nuestra tienda.
Costes de devolución
En caso de devolución por decisión del cliente (sin defecto ni error del producto), los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se podrá aplicar una deducción por gestión administrativa.
Compromiso
Nuestro objetivo es garantizar productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.